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医患沟通办公室
加强医患沟通,化解医患矛盾,统一受理医院投诉,妥善处理医疗纠纷,构建和谐医患关系。
1、协调各部门妥善处理医院各类投诉、纠纷,保障患者的合法权益,促进医院医疗服务水平的提高。
2、完善工作流程,制定工作制度,为构建和谐的医患关系提供制度保障。
3、指导临床、医技及相关科室加强医患沟通、交流,创建良好的医患关系,减少医患矛盾的发生。
4、督促监督首诉负责制执行情况。
5、及时总结、分析医患纠纷产生的原因,查找医院在医疗服务过程中的问题和漏洞,及时反馈到相关科室,监督其整改,对其整改措施追踪成效。
6、将医疗纠纷处理意见、处理结果及该纠纷诊疗过程中的不足,及时汇报院领导,为医院调整服务流程、完善相关制度提供可行性依据。
7、完成医院交办的其他工作。
地址:如皋市福寿西路2号 联系电话:0513-87287988